7.8/10 200 Avis concernant Mutest

10 10

EDDY

Avis créé le : 25/05/2023
Français
contact simple et efficace , directement par mail si besoin très bien, application simple d'utilisation Flag

Expérience du : 25/05/2023
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8 10

LAURIANE

Avis créé le : 23/05/2023
Français
C'est ma mutuelle professionnelle, les premiers mois ont été compliqué pour établir la communication. J'étais en CDD de remplacement donc c'était particulier pour mes droits. Je suis globalement satisfaite du service en ligne pour le traitement des remboursements Flag

Expérience du : 23/05/2023
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9 10

PIERRE

Avis créé le : 23/05/2023
Français
Satisfait depuis plus de 40ans Flag

Expérience du : 23/05/2023
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9 10

MICHELE

Avis créé le : 22/05/2023
Français
une mutuelle très réactive et de bon conseil Flag

Expérience du : 22/05/2023
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8 10

ANDRE

Avis créé le : 22/05/2023
Français
Bientôt à la retraite il me faut une nouvelle mutuelle donc j'ai choisi la proximité Flag

Expérience du : 22/05/2023
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9 10

ANTOINE

Avis créé le : 22/05/2023
Français
Bonne réactivité et simplicité d'activation de compte Flag

Expérience du : 22/05/2023
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7 10

MATHILDE

Avis créé le : 22/05/2023
Français
L'application ne fonctionne pas très bien lorsqu'il s'agit de générer des documents pour les partager, comme par exemple les attestations ou la carte (ça mouline dans le vide). Flag

Expérience du : 22/05/2023
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10 10

JONATHAN

Avis créé le : 22/05/2023
Français
Vous êtes a l’écoute Flag

Expérience du : 22/05/2023
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8 10

GILBERT ULMER

Avis créé le : 06/05/2023
Français
Assez compliqué pour une une personne qui est mutualise mutex depuis 1965. Flag

Expérience du : 06/05/2023
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8 10

MARLENE

Avis créé le : 03/05/2023
Français
vous m avez augmenté le contrat cette année de 180 euros...sans me prévenir........ Flag

Expérience du : 03/05/2023
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9 10

NADINE

Avis créé le : 03/05/2023
Français
Bonne prise en charge et réponses à mes questions Flag

Expérience du : 03/05/2023
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9 10

DYLAN

Avis créé le : 02/05/2023
Français
A priorit de très bon remboursement Flag

Expérience du : 02/05/2023
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5 10

FABIEN

Avis créé le : 02/05/2023
Français
Souscription papier perdue. Contrat pour sur complémentaire Envoyé en février et enfin validé pour juillet. Lien entre les envois postaux et le site en ligne pas vraiment fonctionnel. Sinon interlocuteurs toujours très professionnels et sympathiques Flag

Expérience du : 02/05/2023
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10 10

CHRISTIAN

Avis créé le : 02/05/2023
Français
Simple,rapide,efficace Flag

Expérience du : 02/05/2023
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9 10

MARGUERITE

Avis créé le : 02/05/2023
Français
tout s'est bien passé Flag

Expérience du : 02/05/2023
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10 10

JEAN PIERRE

Avis créé le : 23/04/2023
Français
Tres Bon remboursement. Flag

Expérience du : 23/04/2023
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2 10

JEAN-PIERRE

Avis créé le : 22/04/2023
Français
Pas réactif à nos demandes par mail, erreur de régime pour mon épouse, pas de retour pour le moment. Dans l'attente de la carte modifiée. Cordialement BAECHLER Jean-Pierre Flag

Expérience du : 22/04/2023
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8 10

ADRIEN

Avis créé le : 20/04/2023
Français
Rien à dire pour l'instant Flag

Expérience du : 20/04/2023
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9 10

AGNES

Avis créé le : 19/04/2023
Français
Suite à votre mail pour la création de mon espace personnel, je n'ai pas réussi à le faire...Un grand merci à l'hôtesse au téléphone qui a débloqué la situation en 2mn. Flag

Expérience du : 19/04/2023
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10 10

CELINE

Avis créé le : 19/04/2023
Français
toujours à l'écoute. Très professionnel. Flag

Expérience du : 19/04/2023
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9 10

GENEVIEVE

Avis créé le : 18/04/2023
Français
Personne très accueillante , souriante , très bonnes explications ; prend son temps et reste à l écoute de la personne . Flag

Expérience du : 18/04/2023
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9 10

YVES

Avis créé le : 18/04/2023
Français
je vient d'arriver chez vous Flag

Expérience du : 18/04/2023
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8 10

CHRISTELLE

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Grande facilité d'adhésion Flag

Expérience du : 17/04/2023
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10 10

JEROME

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Rien à dire Très bonne mutuelle Flag

Expérience du : 17/04/2023
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10 10

BAILA

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Sérieux, rigueur, réactivité, disponibilité. Flag

Expérience du : 17/04/2023
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1 10

AUREL

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Apres 3 appels, un mail avec dossier complet renvoyé (alors que ça été fait par mon employeur) mail rejeté. J ai réussi a être affilié au bout d un mois .De plus on me fait payer un mois complet alors que j ai été embauché en milieu de mois. Service lamentable je met 1 pour ne pas mettre 0! Flag

Expérience du : 17/04/2023
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9 10

BERNADETTE

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Dure à avoir mon contrat Flag

Expérience du : 17/04/2023
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10 10

SYLVIE

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Réactif, très professionnel . Flag

Expérience du : 17/04/2023
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10 10

SABINE

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Très bien avisez et accueil à Colmar Flag

Expérience du : 17/04/2023
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10 10

ISABELLE

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Très bon accueil et bonne écoute Flag

Expérience du : 17/04/2023
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9 10

PASCAL

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Belle accueil et bonnes explications. Flag

Expérience du : 17/04/2023
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8 10

ALAIN

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Bon accueil, explications claires et précises beaux locaux clairs confortables cafés offert Flag

Expérience du : 17/04/2023
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8 10

FATIMA wenz

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Vous allez de nouveau augmenter en Janvier Flag

Expérience du : 17/04/2023
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8 10

VERONIQUE

Avis créé le : 17/04/2023
Français
Le remboursement dentaire était rapide. Flag

Expérience du : 17/04/2023
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2 10

FLORYAN

Avis créé le : 13/04/2023
Français
Très peu informés, pas tenus au courant des remboursements ou non, injoignables par téléphone. Seule réponse, envoyer les décomptes de la CPAM. Flag

Expérience du : 07/02/2022
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10 10

FRANCOIS

Avis créé le : 12/04/2023
Français
Très bon accueil, professionnalisme et réactivité. Mise en relation rapide et efficace bien qu'étant à plus de 8000kms. MERCI à tous. Que la suite se déroule sans problèmes. Flag

Expérience du : 12/04/2023
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10 10

ANNE

Avis créé le : 11/04/2023
Français
Disponibilité, efficacité, rapidité Flag

Expérience du : 11/04/2023
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9 10

Mimi

Avis créé le : 11/04/2023
Français
Rendez vous téléphonique.Accueil chaleureux et un personnel très gentille au bout du fil qui m a donné les bons renseignements Flag

Expérience du : 11/04/2023
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9 10

Eric

Avis créé le : 11/04/2023
Français
Ma demande d'inscription c'est parfaitement bien déroulé. Flag

Expérience du : 11/04/2023
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10 10

LYDIE

Avis créé le : 11/04/2023
Français
Très professionnels et très réactifs, merci Flag

Expérience du : 11/04/2023
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9 10

MARIE MADELEINE

Avis créé le : 09/04/2023
Français
Agent disponible, à l'écoute et de bon conseil. Personnel efficace et fiable. Flag

Expérience du : 09/04/2023
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9 10

PHILIPPE

Avis créé le : 08/04/2023
Français
Conseillère très avenante et claire dans ses propos Flag

Expérience du : 08/04/2023
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10 10

LAURA

Avis créé le : 05/04/2023
Français
Très bien, sympathique Flag

Expérience du : 05/04/2023
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8 10

MADELEINE

Avis créé le : 05/04/2023
Français
Bon contact et prise en compte de ma demande Flag

Expérience du : 05/04/2023
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10 10

CHANTAL

Avis créé le : 04/04/2023
Français
TRÈS BON CONSEIL DE MR ANSELME Flag

Expérience du : 04/04/2023
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8 10

STEPHANE

Avis créé le : 04/04/2023
Français
très bon accueil au téléphone et très bien renseigné Flag

Expérience du : 04/04/2023
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9 10

PIERRE

Avis créé le : 03/04/2023
Français
Bonne écoute, des devis précis montrant en parallèle les differentes offres. Flag

Expérience du : 03/04/2023
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10 10

PATRICK

Avis créé le : 03/04/2023
Français
Que ce soit avec monsieur Becker ou madame wurt Stéphanie j’ai étais très satisfaite de leurs prestations Flag

Expérience du : 03/04/2023
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10 10

CHRISTINE

Avis créé le : 03/04/2023
Français
Je suis chaque fois satisfaite lorsque j'ai des questionnements. Beaucoup de professionnalisme et d'écoute pour apporter les réponses aux demandes. Beaucoup de réactivité de la part des conseillers et conseillères. Merci. Flag

Expérience du : 03/04/2023
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9 10

MADELINE

Avis créé le : 03/04/2023
Français
propositions satisfaisantes et rapidité du traitement du dossier Flag

Expérience du : 03/04/2023
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10 10

OLIVIER

Avis créé le : 03/04/2023
Français
Pour le moment une excellente mutuelle, après hospitalisation de mon fils, avec lit d'accompagnement rien à payer Flag

Expérience du : 03/04/2023
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9 10

MARTINE

Avis créé le : 03/04/2023
Français
Tout à rouler parfaitement. Flag

Expérience du : 03/04/2023
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9 10

JEAN FRANCOIS

Avis créé le : 02/04/2023
Français
accueil et prise en compte du problème efficace Flag

Expérience du : 02/04/2023
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8 10

MARIE LAURE

Avis créé le : 28/03/2023
Français
déja adhérente, je n'ai QUE changé d'offre Flag

Expérience du : 28/03/2023
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8 10

ANNE

Avis créé le : 28/03/2023
Français
Accueil téléphonique efficace et réactif Flag

Expérience du : 28/03/2023
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10 10

PASCALE

Avis créé le : 27/03/2023
Français
l'inscription simple, facile et compréhensible Flag

Expérience du : 27/03/2023
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0 10

ERIC

Avis créé le : 27/03/2023
Français
Personne ne peut répondre au difficultés Flag

Expérience du : 27/03/2023
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9 10

HUGUETTE

Avis créé le : 27/03/2023
Français
Madame Gillet est très réactive et traite très rapidement les dossiers.Elle est à l'écoute et très polie et précise. Flag

Expérience du : 27/03/2023
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10 10

GERARD

Avis créé le : 27/03/2023
Français
Tout se passe comme ennoncé Flag

Expérience du : 27/03/2023
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10 10

SIMEYE yesilyaprak

Avis créé le : 27/03/2023
Français
Meilleur conseillère madame Sabrina ghobdmane (Strasbourg) , très efficace et à l’écoute . Flag

Expérience du : 27/03/2023
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10 10

pinpon67

Avis créé le : 27/03/2023
Français
Très bon produit , et la personne est a l'écoute . Très compétente Flag

Expérience du : 27/03/2023
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10 10

ANDREE

Avis créé le : 26/03/2023
Français
Madame GHODBANE, conseillère Mutest, est très professionnelle, à l'écoute, de bons conseils, s'est répondre de manière efficace et rapide .Bravo! Flag

Expérience du : 26/03/2023
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8 10

FRANCOIS

Avis créé le : 24/03/2023
Français
Moyens de communication directe trop compliqués ! Flag

Expérience du : 08/03/2023
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5 10

CLARISSE

Avis créé le : 22/03/2023
Français
3 dÉplacements necessaires pour finaliser un contrat d adhesion Flag

Expérience du : 22/03/2023
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10 10

CLAUDE

Avis créé le : 21/03/2023
Français
Je viens seulement de vous rejoindre et je me base sur mon expérience passée, car la complémentaire d'entreprise était dans le passé la MUTEST Flag

Expérience du : 21/03/2023
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9 10

ANNE

Avis créé le : 21/03/2023
Français
Professionnel , clair et sympathique Flag

Expérience du : 21/03/2023
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10 10

BARBARA

Avis créé le : 21/03/2023
Français
Très sympathique, à répondu à toutes mes questions Flag

Expérience du : 21/03/2023
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9 10

VALERIE CHRISTMANN

Avis créé le : 21/03/2023
Français
Le transfert c'est fait rapidement,et sans soucis. Flag

Expérience du : 21/03/2023
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8 10

JEAN-MARIE

Avis créé le : 21/03/2023
Français
Les conseils était dans notre attente Flag

Expérience du : 21/03/2023
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9 10

ROLAND

Avis créé le : 21/03/2023
Français
Trés bonne mutuelle, rien à redir. Toujour à l'écoute et joignable sans probleme. Flag

Expérience du : 21/03/2023
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6 10

SOPHIE

Avis créé le : 21/03/2023
Français
Déçu du tarif suite au décès de mon mari. Pour 2, on payait 185€ et maintenant pour moi seule 131€. Trop cher je trouve. Flag

Expérience du : 21/03/2023
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7 10

ANNE

Avis créé le : 21/03/2023
Français
Je ne suis qu'au début de la collaboration, aucun remboursement n'a encore été demandé, ainsi, c'est un peu difficile de donner un avis complet, en tout cas, l'inscription a été très rapide Flag

Expérience du : 21/03/2023
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10 10

MYRIAM

Avis créé le : 21/03/2023
Français
J'ai obtenu une réponse claire, nette et précise a ma question Flag

Expérience du : 21/03/2023
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9 10

CATHERINE

Avis créé le : 21/03/2023
Français
Très réactif à l'écoute Flag

Expérience du : 21/03/2023
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5 10

GERARD

Avis créé le : 16/03/2023
Français
trop d attente pour etre rembourser Flag

Expérience du : 06/03/2023
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3 10

CATHERINE

Avis créé le : 14/03/2023
Français
pas assez d'infos lors d'une demande de résiliation annulée. je n'ai pas été prévenue que cela créait un nouveau contrat. Flag

Expérience du : 07/03/2023
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5 10

LUC

Avis créé le : 14/03/2023
Français
Pour l'instant, je n'ai encore rien reçu Flag

Expérience du : 08/03/2023
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10 10

VERONIQUE

Avis créé le : 14/03/2023
Français
Belle écoute et intervention adaptée Flag

Expérience du : 08/03/2023
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10 10

YOHANN

Avis créé le : 13/03/2023
Français
Très bien, rapide, clair Flag

Expérience du : 07/03/2023
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10 10

DANIELLE

Avis créé le : 13/03/2023
Français
J'ai été adhérente par le boulot et j'ai continué à la retraite Flag

Expérience du : 06/03/2023
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10 10

Sim

Avis créé le : 13/03/2023
Français
Une conseillère à mon écoute, des réponses à toutes mes questions, et au final une proposition intéressante... On ne demande rien de plus ! Flag

Expérience du : 10/03/2023
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10 10

DENISE

Avis créé le : 13/03/2023
Français
VOUS ETES VRAIMENT PARFAIT Flag

Expérience du : 07/03/2023
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9 10

REGIS

Avis créé le : 13/03/2023
Français
échanges constructifs et réactifs Flag

Expérience du : 08/03/2023
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7 10

ALAIN

Avis créé le : 13/03/2023
Français
Bien conseillée réponse rapide Flag

Expérience du : 09/03/2023
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9 10

ALEXIS

Avis créé le : 13/03/2023
Français
Simple , conseil et efficacité Flag

Expérience du : 09/03/2023
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6 10

Duchenne Francis

Avis créé le : 13/03/2023
Français
Assez cher et des actes non remboursés Flag

Expérience du : 09/03/2023
Lire la suite
10 10

JEROME

Avis créé le : 13/03/2023
Français
plus de 40 ans de relations fidèles et satisfaisantes Flag

Expérience du : 06/03/2023
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8 10

BEATRICE

Avis créé le : 13/03/2023
Français
Pour moi c'est la meilleure mutuelles Flag

Expérience du : 22/12/2022
Lire la suite
9 10

CHRISTINE

Avis créé le : 10/03/2023
Français
Accompagnement très professionnel de M.Ehlenberger Flag

Expérience du : 02/03/2023
Lire la suite
6 10

MICHELE

Avis créé le : 10/03/2023
Français
Le temps d'attente est trop long pour avoir quelqu'un en ligne. Idem pour avoir un rdv. Personnel pas tjrs efficace mais agréable et à l'écoute. Flag

Expérience du : 01/03/2023
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4 10

AURELIE

Avis créé le : 08/03/2023
Français
delais de traitement trop longs des msgs. Pas possible de repondre a un msg on doit en reecrire un et repartir sur du delais de traitement. Flag

Expérience du : 28/02/2023
Lire la suite
10 10

MARIE P.

Avis créé le : 08/03/2023
Français
Le conseiller qui a pris en charge ma demande a été aimable et très efficace, il a répond à toutes mes questions. Flag

Expérience du : 02/03/2023
Lire la suite
10 10

FC

Avis créé le : 06/03/2023
Français
Toujours disponible, répond de suite à nos besoins. bonnes explications , très satisfaite dès le départ, Mutest 👍🏻 Flag

Expérience du : 28/02/2023
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9 10

MARIE FRANCE

Avis créé le : 06/03/2023
Français
Très bien conseillé à Molsheim Flag

Expérience du : 28/02/2023
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10 10

PATRICK

Avis créé le : 06/03/2023
Français
j ai décidé de changer Flag

Expérience du : 28/02/2023
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9 10

NADIA

Avis créé le : 06/03/2023
Français
Pas de soucis particulier Flag

Expérience du : 27/02/2023
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9 10

CAMILLE

Avis créé le : 06/03/2023
Français
Tres bonne explication Flag

Expérience du : 02/03/2023
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0 10

PASCAL

Avis créé le : 06/03/2023
Français
suite à une augmentation de plus de 30 euros il s'agissait simplement de changer le contrat existant garanties supérieures en garantie de base : après plusieurs mails toujours pas réglé !!!cotisations différentes proposées plus d'un mois que cela dure!!! Flag

Expérience du : 01/03/2023
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8 10

ANNY

Avis créé le : 28/02/2023
Français
R.V. à l'heure, bon accueil, bons conseils. Flag

Expérience du : 21/02/2023
Lire la suite
8 10

RACHEL

Avis créé le : 28/02/2023
Français
L'attente pour recevoir un devis est beaucoup trop longue. L'adhésion rien à dire très rapide. Flag

Expérience du : 20/02/2023
Lire la suite
9 10

FRANCIS

Avis créé le : 28/02/2023
Français
Personnel sympathique et à l'écoute Flag

Expérience du : 21/02/2023
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5 10

Cannelle

Avis créé le : 27/02/2023
Français
Contrat majoré, impossible d'imprimer la carte de tiers payant Flag

Expérience du : 22/02/2023
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10 10

PATRICK

Avis créé le : 24/02/2023
Français
Tout a été conforme à mes attentes et super accueil et explications Flag

Expérience du : 14/02/2023
Lire la suite
9 10

CLAUDE

Avis créé le : 23/02/2023
Français
très bon accueil.. bonne personne a l'écoute Flag

Expérience du : 30/01/2023
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1 10

MARIE a

Avis créé le : 22/02/2023
Français
etant inscrite a mutest avec mon ancien employeur, j'i décide de garder mutest sauf que depuis novembre... apres quelques coups de fil, mail, chat etc ... j'ai enfin pu intégrer enfin votre mutuelle . votre service mail, messagerie doit être corriger sérieusement. franchement j'étais a deux doigts de prendre une autre mutuelle Flag

Expérience du : 16/02/2023
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4 10

GIUSEPPE

Avis créé le : 21/02/2023
Français
souscription complexe, j ai renvoyer plusieurs fois mes document et c est moi qui ait du relancer Flag

Expérience du : 06/02/2023
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10 10

NADINE

Avis créé le : 21/02/2023
Français
A validation de mon inscription, les courriels d'information étaient immédiat et d'une très grande clarté et simplicité Flag

Expérience du : 14/02/2023
Lire la suite
10 10

FRANCOIS

Avis créé le : 21/02/2023
Français
Bonne réactivité, amabilité Flag

Expérience du : 09/02/2023
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9 10

CHRISTELLE

Avis créé le : 20/02/2023
Français
Très satisfaite de la réactivité du service Flag

Expérience du : 16/02/2023
Lire la suite
5 10

MURIEL

Avis créé le : 20/02/2023
Français
Difficulté à avoir quelqu'un au téléphone et personne qui rappelle ne répondant pas clairement aux questions posées Flag

Expérience du : 13/02/2023
Lire la suite
9 10

JACQUES

Avis créé le : 20/02/2023
Français
Facilement joignable et réactif Flag

Expérience du : 11/01/2023
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8 10

PHILIPPE

Avis créé le : 16/02/2023
Français
cartes d'adhérent ... Flag

Expérience du : 07/02/2023
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10 10

PHILIPPE

Avis créé le : 15/02/2023
Français
le nouveau contrat m'a été expliqué correctement et la mise en place également Flag

Expérience du : 10/02/2023
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9 10

JACQUES

Avis créé le : 15/02/2023
Français
Très bien accueilli notre conseillère Flag

Expérience du : 31/01/2023
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9 10

MICHEL

Avis créé le : 14/02/2023
Français
Pour l'instant satisfait Flag

Expérience du : 08/02/2023
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10 10

MIREILLE

Avis créé le : 14/02/2023
Français
Equipe très sympathique et très réactive. Au top Flag

Expérience du : 10/02/2023
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10 10

RAYMONDE

Avis créé le : 14/02/2023
Français
Agents de Mutest très compétant...aucun souci pour les explications...tout s'est extrêmement bien passé . Bravo à toutes et tous et Merci. Flag

Expérience du : 08/02/2023
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9 10

VIVIAN

Avis créé le : 14/02/2023
Français
rein a dire vos collaborateurs sont très bien a l'écoute, efficacité impeccable Flag

Expérience du : 06/02/2023
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10 10

ERNEST

Avis créé le : 14/02/2023
Français
accueil sympa et a proximité (agence de Haguenau). Flag

Expérience du : 09/02/2023
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10 10

JEAN JACQUES

Avis créé le : 14/02/2023
Français
satisfait depuis 30 ans Flag

Expérience du : 08/02/2023
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0 10

FLORIANE

Avis créé le : 14/02/2023
Français
Pour l'instant je suis pas satisfaite je rencontre des soucis non réglé. Flag

Expérience du : 07/02/2023
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10 10

PHILIPPE

Avis créé le : 14/02/2023
Français
Excellente prise en charge rapide et bien remboursée Flag

Expérience du : 10/02/2023
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6 10

MICHELINE Christen

Avis créé le : 13/02/2023
Français
J’ai réduit ma couverture car adepte de l’homéopathie et des médecines alternatives vous n’avez rien à proposer sauf payer encore plus cher un service dérisoire Flag

Expérience du : 10/02/2023
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8 10

JOELLE

Avis créé le : 13/02/2023
Français
Je suis assurée à Mutest depuis 1977 ! Flag

Expérience du : 08/02/2023
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5 10

BRUNO

Avis créé le : 13/02/2023
Français
Nous regrettons grandement l'impossibilité d'échanger oralement même si Mutest nous donne toutes les informations écrites pour choisir les contrats Flag

Expérience du : 09/02/2023
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9 10

MARIE THERESE

Avis créé le : 13/02/2023
Français
satisfait et compétent Flag

Expérience du : 12/01/2023
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6 10

MARIE LYNE

Avis créé le : 13/02/2023
Français
Je trouve qu avoir un interlocuteur est devenu compliqué et souvent quand on demande quelque chose pae email sur contact nous avions une repOnse sur le nouveau mnt c'est plus compliqué la réponse reste évasive . Aujourd'hui j ai reçu par courrier ce que j avais relancé a 3 reprises mais avoir un interlocuteur serait un plus . Nous sommes bien. Sur sollicité quand on demande un devis . La on appelle mais quand on demande a être contacte par téléphone c est silence radio . Sinon pour le reste le service est top . Dommage que l humain est devenu limite Flag

Expérience du : 08/02/2023
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3 10

SAID

Avis créé le : 13/02/2023
Français
L’attente pour un devis prends trop de temps et le remboursement frais dentaire et optique avant ça allez plus vite Flag

Expérience du : 01/02/2023
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10 10

ANDRE

Avis créé le : 07/02/2023
Français
Très bon accueil à l’agence de Haguenau. Flag

Expérience du : 02/02/2023
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9 10

JEAN PAUL

Avis créé le : 07/02/2023
Français
L'accueil était chaleureux. Flag

Expérience du : 30/01/2023
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10 10

CLAIRETTE

Avis créé le : 07/02/2023
Français
Facilité de changer de contrat et compréhension de l'interlocutrice Flag

Expérience du : 31/01/2023
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9 10

ANDRE

Avis créé le : 07/02/2023
Français
Très difficile d'avoir un rendez-vous par téléphone. Flag

Expérience du : 03/02/2023
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7 10

CHRISTIANE

Avis créé le : 07/02/2023
Français
2 mois pour changer de contrat c est long pour des adherents de longue fate Flag

Expérience du : 03/02/2023
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10 10

GEORGETTE

Avis créé le : 07/02/2023
Français
La personne qui m’a reçue était très compétente et a su répondre à toutes mes questions Flag

Expérience du : 30/01/2023
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8 10

NOURDDINE

Avis créé le : 07/02/2023
Français
Assez satisfait dans l'ensemble Flag

Expérience du : 02/02/2023
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10 10

PASCAL

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Votre mutuelle côte remboursement très rapide je suis très content je pourrais en parler au tour de moi Flag

Expérience du : 30/01/2023
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5 10

CARO

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Beaucoup plus d'exigence qu'à une époque et délais insatisfaisants Flag

Expérience du : 03/02/2023
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6 10

Jo

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Plusieurs semaines avant prise en compte de la readhesion ... Flag

Expérience du : 30/01/2023
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8 10

MICHEL

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Très bon accueil personnel compétant Flag

Expérience du : 02/02/2023
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2 10

CATHERINE

Avis créé le : 06/02/2023
Français
L'option choisie n'est pas celle proposée Flag

Expérience du : 31/01/2023
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10 10

ONYX

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Interlocuteurs très gentils, qui trouvent toujours la solution à nos "souci" avec bienveillance et rapidité Flag

Expérience du : 04/01/2023
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5 10

WILSON

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Un peu déçus d' intégrer des items que ne me concernent pas (ex: maternité) j'aurais aimé quelque chose de personnalisé par rapport à mes vrais besoins. Flag

Expérience du : 01/02/2023
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8 10

MURIEL

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Bien Monsieur qui explique Flag

Expérience du : 01/02/2023
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8 10

KATE

Avis créé le : 06/02/2023
Français
En tant que retraité, nous n'avons pas été informé du nouveau contrat que l'Eurométropole a mis en place depuis un moment. J'espère que dans l'avenir se sera fait. Flag

Expérience du : 03/02/2023
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8 10

EVELYNE

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Personne accueillant et efficace Flag

Expérience du : 31/01/2023
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3 10

JEAN CLAUDE

Avis créé le : 06/02/2023
Français
mutest n'est plus ce qu'elle était Flag

Expérience du : 30/01/2023
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8 10

MARIE JEANNE

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Bonne explication claire et précise Flag

Expérience du : 01/02/2023
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10 10

STEPHANIE

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Très bonne et rapide communication , application très pratique et simple Flag

Expérience du : 31/01/2023
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10 10

ESTELLE

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Mon souci a été résolu très rapidement merci Flag

Expérience du : 02/02/2023
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10 10

BEATRICE GUIMARAES

Avis créé le : 06/02/2023
Français
Je suis très satisfait Flag

Expérience du : 03/02/2023
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9 10

FREDERIQUE

Avis créé le : 06/02/2023
Français
J'ai reconduit mon contrat pour le service et la compétence des personnes. Flag

Expérience du : 31/01/2023
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7 10

Hayriye

Avis créé le : 31/01/2023
Français
Pas assez bien remboursée, par exemple séance d'ostéopathie 30 € par séance à raison de 4 dans l'année, pourquoi ne pas réduire le nombre de séances et augmenter le montant pris en charge par séance ? Moins bien remboursée pour les lentilles depuis la nouvelle formule... Flag

Expérience du : 21/12/2022
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10 10

LAETITIA

Avis créé le : 27/01/2023
Français
Toujours était satisfaite et très réactif Flag

Expérience du : 12/01/2023
Lire la suite
9 10

CLAUDE

Avis créé le : 23/01/2023
Français
Très bon contact et suivit de la demande d'adhésion Flag

Expérience du : 12/01/2023
Lire la suite
5 10

CAROLINE

Avis créé le : 22/01/2023
Français
c'était lent et pas très précis, j'ai demandé à rajouter ma fille et jusqu'a maintenant ce n'est toujours pas fait. Flag

Expérience du : 10/01/2023
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8 10

J FRANCOIS

Avis créé le : 21/01/2023
Français
Service conforme à mes attentes Flag

Expérience du : 21/12/2022
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9 10

MARTINE

Avis créé le : 20/01/2023
Français
Très bon accueil physique ou téléphonique. Les réponses aux questions sont explicites. Que vouloir de plus. Flag

Expérience du : 05/01/2023
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5 10

STEPHANIE SCHMIT

Avis créé le : 20/01/2023
Français
Délai entre l’envoie de l’inscription par mail et l’inscription est très long Flag

Expérience du : 12/01/2023
Lire la suite
8 10

ALINE

Avis créé le : 19/01/2023
Modifié le : 18/01/2023
Français
Toutes mes questions ont trouvées réponses rapidement Flag

Expérience du : 12/01/2023
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7 10

CATHERINE

Avis créé le : 18/01/2023
Français
Des difficultés à joindre un conseiller, plusieurs essais... Flag

Expérience du : 13/01/2023
Lire la suite
3 10

CATHERINE

Avis créé le : 18/01/2023
Français
Je viens de souscrire un contrat mais les données transmises sont incorrectes (n° de sécurité sociale de mon mari, ma fille), la carte de tiers payant est incorrecte. Flag

Expérience du : 10/01/2023
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10 10

FREDERIC

Avis créé le : 17/01/2023
Français
Les services et rapidité Flag

Expérience du : 11/01/2023
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9 10

SEBASTIEN

Avis créé le : 17/01/2023
Français
Conseiller au top attentent très long avant mise en relation avec le conseiller Flag

Expérience du : 05/01/2023
Lire la suite
5 10

RACHEDA

Avis créé le : 17/01/2023
Français
Connections compliqué Flag

Expérience du : 11/01/2023
Lire la suite
10 10

ISABELLE

Avis créé le : 16/01/2023
Français
Toujours satisfaite depuis depuis plus de 40 ans à la Mutest Flag

Expérience du : 12/01/2023
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4 10

DANIEL

Avis créé le : 16/01/2023
Français
Vous demandez mon avis et je n’ai encore aucun élément de ma souscription. Ni contrat ni carte d’avance de frais de santé… Flag

Expérience du : 12/01/2023
Lire la suite
10 10

CATHERINE

Avis créé le : 16/01/2023
Français
Aucun souci avec la Mutest depuis mon adhésion. Je prolonge mon contrat en qualité de retraitée à compter de janvier 2023 Flag

Expérience du : 12/01/2023
Lire la suite
10 10

Danielle

Avis créé le : 16/01/2023
Français
Mutuelle d'entreprise contrat souscrit par mon employeur. Flag

Expérience du : 12/01/2023
Lire la suite
10 10

LAURA

Avis créé le : 16/01/2023
Français
Service très professionnel Flag

Expérience du : 11/01/2023
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8 10

Domsi

Avis créé le : 16/01/2023
Français
Pour l'instant sommes nouveaux adhérents donc pas encore d'avis à voir avec le Flag

Expérience du : 10/01/2023
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3 10

BENEDICTE

Avis créé le : 16/01/2023
Français
Je n'arrive ni à vous joindre par téléphone (ligne occupée ...) ni à aller sur mon espace en ligne (pas de codes de connexion) Flag

Expérience du : 12/01/2023
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5 10

ALEXANDRA

Avis créé le : 16/01/2023
Français
Application qui ne fonctionne pas pas possibilité de voir la carte d’adhérent toujours un problème 😩 Flag

Expérience du : 10/01/2023
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3 10

FRANCOIS

Avis créé le : 16/01/2023
Français
Mon fils François Bohrer n’arrive pas à créer son espace personnel,impossible de joindre vos conseillers par téléphone et aucune réponse au mail envoyé vendredi.De plus le contrat ne nous a pas été envoyé par la poste comme convenu et il n’a pas de carte d’assuré social. Flag

Expérience du : 06/01/2023
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8 10

NATHALIE

Avis créé le : 12/01/2023
Français
Personnel agréable au téléphone Flag

Expérience du : 05/01/2023
Lire la suite
2 10

MARIE ODILE

Avis créé le : 11/01/2023
Français
Changement de contrat sans me prévenir et sans mon consentement Flag

Expérience du : 05/01/2023
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8 10

PIA

Avis créé le : 10/01/2023
Français
Toujours à l’écoute des adhérents Flag

Expérience du : 03/01/2023
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5 10

KARINE

Avis créé le : 10/01/2023
Français
J'ai changé de contrat en décembre parce que mon employeur me verse la participation avec ce contrat groupe (avant j'avais un contrat labelisé pour avoir la participation). Le 5 janvier vous m'avez prélevé la cotisation de l'ancien contrat (remboursement fin du mois) et en février j'aurai les cotisations de janvier et février en moins sur mon salaire. Je ne suis pas très contente Flag

Expérience du : 06/01/2023
Lire la suite
8 10

JEAN MARIE

Avis créé le : 10/01/2023
Français
pour le moment je suis satisfait de votre prestation Flag

Expérience du : 04/01/2023
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9 10

BRIGITTE

Avis créé le : 09/01/2023
Français
Rapide et à l'écoute Flag

Expérience du : 03/01/2023
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8 10

FATNA

Avis créé le : 09/01/2023
Français
Je suis satisfaite et efficace Flag

Expérience du : 04/01/2023
Lire la suite
9 10

JEAN-LUC

Avis créé le : 09/01/2023
Français
Un peu long pour joindre quelqu'un par téléphone, mais toujours une réponse à mes questions. Flag

Expérience du : 05/01/2023
Lire la suite
10 10

MICHEL

Avis créé le : 09/01/2023
Français
Bonjour depuis 1991 que je suis, dans la fonction publique, je n'est jamais U, de souci pour être rembourser. Flag

Expérience du : 04/01/2023
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9 10

RENE Ohlmann

Avis créé le : 09/01/2023
Français
tout c'est toujours bien passé Flag

Expérience du : 06/01/2023
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9 10

HABIBA

Avis créé le : 09/01/2023
Français
très bon accueil et explications claires Flag

Expérience du : 04/01/2023
Lire la suite
10 10

PATRICE

Avis créé le : 09/01/2023
Français
Accueil parfait et confiance dans le désir de satisfaire l assuré Flag

Expérience du : 06/01/2023
Lire la suite
1 10

CAMILLE

Avis créé le : 09/01/2023
Français
Bonjour, il m'est impossible de réaliser ma première inscription sur le site internet car "un mail doit être envoyé" et après de nombreux essais celui-ci ne m'est jamais parvenu. Je n'ai donc toujours pas réussi à créer mon espace en ligne. Flag

Expérience du : 04/01/2023
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9 10

SIMONE

Avis créé le : 09/01/2023
Français
Très bon accueil merci Flag

Expérience du : 05/01/2023
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9 10

A.A.

Avis créé le : 09/01/2023
Français
l'inscription à l'espace personnel m'a un peu dérouté. J'ai appelé vos services qui m'ont dit que le premer mail annonçant la création effective de l'espace en ligne , ne sera effective que dans 24 ou 48h. Qu'il fallait attendre un peu. Alors pourquoi ne pas tout simplement attendre que tout soit effectivement généré pour nous le faire savoir. C'est vraiment le seul petit bémol et la raison de mon 9/10 Flag

Expérience du : 03/01/2023
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10 10

MOHAMED

Avis créé le : 05/01/2023
Français
Je suis très satisfait de l'accueil de votre collègue et du professionnalisme de mon interlocutrice Flag

Expérience du : 21/12/2022
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2 10

CAROLINE

Avis créé le : 05/01/2023
Français
Je n'ai pas encore eu les documents ,est ce que est par mail? Flag

Expérience du : 21/12/2022
Lire la suite
10 10

NOELIA

Avis créé le : 04/01/2023
Français
Efficace. Réponse rapide. Très Professionnel. Flag

Expérience du : 20/12/2022
Lire la suite
9 10

KODZO ESSOWOE

Avis créé le : 04/01/2023
Français
Je suis content d'avoir mutest. Je recommande ça à d'autres personnes merci Flag

Expérience du : 21/12/2022
Lire la suite
10 10

DANIEL

Avis créé le : 04/01/2023
Français
Informations claires et remboursements rapide. Flag

Expérience du : 21/12/2022
Lire la suite
2 10

ROMAIN

Avis créé le : 04/01/2023
Français
C'est par ce mail que j'apprends mon numéro d'adhérent. Toujours pas de carte de mutuelle, aucune info sur la réception de mon dossier d'inscription, sa prise en compte... Flag

Expérience du : 19/12/2022
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10 10

ESTELLEwillig

Avis créé le : 04/01/2023
Français
Bonjour. Personnel très agréable au téléphone, de bons conseils. C est appréciable. Flag

Expérience du : 21/12/2022
Lire la suite
5 10

Sophie

Avis créé le : 03/01/2023
Français
J'ai été informée par mail de ma souscription mais ne parviens pas à me connecter à mon espace personnel en ligne. A ce jour, je ne dispose d'aucun document me permettant d'attester de mon affiliation à votre mutuelle. Flag

Expérience du : 21/12/2022
Lire la suite
8 10

JACQUES

Avis créé le : 03/01/2023
Français
Réactif et positif,,,, Flag

Expérience du : 21/12/2022
Lire la suite
7 10

CATHY

Avis créé le : 03/01/2023
Français
Le site internet est pas toujours très compréhensible Flag

Expérience du : 22/12/2022
Lire la suite
9 10

MICHELE

Avis créé le : 03/01/2023
Français
très bonne réactivité de ma conseillière Flag

Expérience du : 19/12/2022
Lire la suite
9 10

DANIEL

Avis créé le : 03/01/2023
Français
Rapide et performant Flag

Expérience du : 22/12/2022
Lire la suite


Mutest 11 Bd du Président-Wilson
10 10 contact simple et efficace , directement par mail si besoin très bien, application simple d'utilisation
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
8 10 C'est ma mutuelle professionnelle, les premiers mois ont été compliqué pour établir la communication. J'étais en CDD de remplacement donc c'était particulier pour mes droits. Je suis globalement satisfaite du service en ligne pour le traitement des remboursements
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
9 10 Satisfait depuis plus de 40ans
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
9 10 une mutuelle très réactive et de bon conseil
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
8 10 Bientôt à la retraite il me faut une nouvelle mutuelle donc j'ai choisi la proximité
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
9 10 Bonne réactivité et simplicité d'activation de compte
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
7 10 L'application ne fonctionne pas très bien lorsqu'il s'agit de générer des documents pour les partager, comme par exemple les attestations ou la carte (ça mouline dans le vide).
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
10 10 Vous êtes a l’écoute
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
8 10 Assez compliqué pour une une personne qui est mutualise mutex depuis 1965.
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
8 10 vous m avez augmenté le contrat cette année de 180 euros...sans me prévenir........
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
9 10 Bonne prise en charge et réponses à mes questions
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
9 10 A priorit de très bon remboursement
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
5 10 Souscription papier perdue. Contrat pour sur complémentaire Envoyé en février et enfin validé pour juillet. Lien entre les envois postaux et le site en ligne pas vraiment fonctionnel. Sinon interlocuteurs toujours très professionnels et sympathiques
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
10 10 Simple,rapide,efficace
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
9 10 tout s'est bien passé
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
10 10 Tres Bon remboursement.
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
2 10 Pas réactif à nos demandes par mail, erreur de régime pour mon épouse, pas de retour pour le moment. Dans l'attente de la carte modifiée. Cordialement BAECHLER Jean-Pierre
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
8 10 Rien à dire pour l'instant
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
9 10 Suite à votre mail pour la création de mon espace personnel, je n'ai pas réussi à le faire...Un grand merci à l'hôtesse au téléphone qui a débloqué la situation en 2mn.
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
10 10 toujours à l'écoute. Très professionnel.
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
9 10 Personne très accueillante , souriante , très bonnes explications ; prend son temps et reste à l écoute de la personne .
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
9 10 je vient d'arriver chez vous
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
8 10 Grande facilité d'adhésion
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
10 10 Rien à dire Très bonne mutuelle
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
10 10 Sérieux, rigueur, réactivité, disponibilité.
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
1 10 Apres 3 appels, un mail avec dossier complet renvoyé (alors que ça été fait par mon employeur) mail rejeté. J ai réussi a être affilié au bout d un mois .De plus on me fait payer un mois complet alors que j ai été embauché en milieu de mois. Service lamentable je met 1 pour ne pas mettre 0!
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
9 10 Dure à avoir mon contrat
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
10 10 Réactif, très professionnel .
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
10 10 Très bien avisez et accueil à Colmar
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
10 10 Très bon accueil et bonne écoute
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
9 10 Belle accueil et bonnes explications.
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
8 10 Bon accueil, explications claires et précises beaux locaux clairs confortables cafés offert
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
8 10 Vous allez de nouveau augmenter en Janvier
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
8 10 Le remboursement dentaire était rapide.
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
2 10 Très peu informés, pas tenus au courant des remboursements ou non, injoignables par téléphone. Seule réponse, envoyer les décomptes de la CPAM.
Mutest 11 Bd du Président-Wilson
10 10 Très bon accueil, professionnalisme et réactivité. Mise en relation rapide et efficace bien qu'étant à plus de 8000kms. MERCI à tous. Que la suite se déroule sans problèmes.
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10 10 Disponibilité, efficacité, rapidité
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9 10 Rendez vous téléphonique.Accueil chaleureux et un personnel très gentille au bout du fil qui m a donné les bons renseignements
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9 10 Ma demande d'inscription c'est parfaitement bien déroulé.
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10 10 Très professionnels et très réactifs, merci
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9 10 Agent disponible, à l'écoute et de bon conseil. Personnel efficace et fiable.
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9 10 Conseillère très avenante et claire dans ses propos
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10 10 Très bien, sympathique
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8 10 Bon contact et prise en compte de ma demande
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10 10 TRÈS BON CONSEIL DE MR ANSELME
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8 10 très bon accueil au téléphone et très bien renseigné
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9 10 Bonne écoute, des devis précis montrant en parallèle les differentes offres.
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10 10 Que ce soit avec monsieur Becker ou madame wurt Stéphanie j’ai étais très satisfaite de leurs prestations
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10 10 Je suis chaque fois satisfaite lorsque j'ai des questionnements. Beaucoup de professionnalisme et d'écoute pour apporter les réponses aux demandes. Beaucoup de réactivité de la part des conseillers et conseillères. Merci.
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9 10 propositions satisfaisantes et rapidité du traitement du dossier
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10 10 Pour le moment une excellente mutuelle, après hospitalisation de mon fils, avec lit d'accompagnement rien à payer
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9 10 Tout à rouler parfaitement.
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9 10 accueil et prise en compte du problème efficace
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8 10 déja adhérente, je n'ai QUE changé d'offre
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8 10 Accueil téléphonique efficace et réactif
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10 10 l'inscription simple, facile et compréhensible
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0 10 Personne ne peut répondre au difficultés
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9 10 Madame Gillet est très réactive et traite très rapidement les dossiers.Elle est à l'écoute et très polie et précise.
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10 10 Tout se passe comme ennoncé
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10 10 Meilleur conseillère madame Sabrina ghobdmane (Strasbourg) , très efficace et à l’écoute .
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10 10 Très bon produit , et la personne est a l'écoute . Très compétente
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10 10 Madame GHODBANE, conseillère Mutest, est très professionnelle, à l'écoute, de bons conseils, s'est répondre de manière efficace et rapide .Bravo!
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8 10 Moyens de communication directe trop compliqués !
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5 10 3 dÉplacements necessaires pour finaliser un contrat d adhesion
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10 10 Je viens seulement de vous rejoindre et je me base sur mon expérience passée, car la complémentaire d'entreprise était dans le passé la MUTEST
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9 10 Professionnel , clair et sympathique
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10 10 Très sympathique, à répondu à toutes mes questions
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9 10 Le transfert c'est fait rapidement,et sans soucis.
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8 10 Les conseils était dans notre attente
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9 10 Trés bonne mutuelle, rien à redir. Toujour à l'écoute et joignable sans probleme.
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6 10 Déçu du tarif suite au décès de mon mari. Pour 2, on payait 185€ et maintenant pour moi seule 131€. Trop cher je trouve.
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7 10 Je ne suis qu'au début de la collaboration, aucun remboursement n'a encore été demandé, ainsi, c'est un peu difficile de donner un avis complet, en tout cas, l'inscription a été très rapide
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10 10 J'ai obtenu une réponse claire, nette et précise a ma question
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9 10 Très réactif à l'écoute
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5 10 trop d attente pour etre rembourser
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3 10 pas assez d'infos lors d'une demande de résiliation annulée. je n'ai pas été prévenue que cela créait un nouveau contrat.
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5 10 Pour l'instant, je n'ai encore rien reçu
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10 10 Belle écoute et intervention adaptée
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10 10 Très bien, rapide, clair
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10 10 J'ai été adhérente par le boulot et j'ai continué à la retraite
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10 10 Une conseillère à mon écoute, des réponses à toutes mes questions, et au final une proposition intéressante... On ne demande rien de plus !
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10 10 VOUS ETES VRAIMENT PARFAIT
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9 10 échanges constructifs et réactifs
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7 10 Bien conseillée réponse rapide
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9 10 Simple , conseil et efficacité
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6 10 Assez cher et des actes non remboursés
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10 10 plus de 40 ans de relations fidèles et satisfaisantes
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8 10 Pour moi c'est la meilleure mutuelles
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9 10 Accompagnement très professionnel de M.Ehlenberger
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6 10 Le temps d'attente est trop long pour avoir quelqu'un en ligne. Idem pour avoir un rdv. Personnel pas tjrs efficace mais agréable et à l'écoute.
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4 10 delais de traitement trop longs des msgs. Pas possible de repondre a un msg on doit en reecrire un et repartir sur du delais de traitement.
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10 10 Le conseiller qui a pris en charge ma demande a été aimable et très efficace, il a répond à toutes mes questions.
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10 10 Toujours disponible, répond de suite à nos besoins. bonnes explications , très satisfaite dès le départ, Mutest 👍🏻
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9 10 Très bien conseillé à Molsheim
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10 10 j ai décidé de changer
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9 10 Pas de soucis particulier
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9 10 Tres bonne explication
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0 10 suite à une augmentation de plus de 30 euros il s'agissait simplement de changer le contrat existant garanties supérieures en garantie de base : après plusieurs mails toujours pas réglé !!!cotisations différentes proposées plus d'un mois que cela dure!!!
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8 10 R.V. à l'heure, bon accueil, bons conseils.
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8 10 L'attente pour recevoir un devis est beaucoup trop longue. L'adhésion rien à dire très rapide.
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9 10 Personnel sympathique et à l'écoute
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5 10 Contrat majoré, impossible d'imprimer la carte de tiers payant
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10 10 Tout a été conforme à mes attentes et super accueil et explications
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9 10 très bon accueil.. bonne personne a l'écoute
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1 10 etant inscrite a mutest avec mon ancien employeur, j'i décide de garder mutest sauf que depuis novembre... apres quelques coups de fil, mail, chat etc ... j'ai enfin pu intégrer enfin votre mutuelle . votre service mail, messagerie doit être corriger sérieusement. franchement j'étais a deux doigts de prendre une autre mutuelle
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4 10 souscription complexe, j ai renvoyer plusieurs fois mes document et c est moi qui ait du relancer
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10 10 A validation de mon inscription, les courriels d'information étaient immédiat et d'une très grande clarté et simplicité
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10 10 Bonne réactivité, amabilité
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9 10 Très satisfaite de la réactivité du service
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5 10 Difficulté à avoir quelqu'un au téléphone et personne qui rappelle ne répondant pas clairement aux questions posées
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9 10 Facilement joignable et réactif
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8 10 cartes d'adhérent ...
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10 10 le nouveau contrat m'a été expliqué correctement et la mise en place également
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9 10 Très bien accueilli notre conseillère
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9 10 Pour l'instant satisfait
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10 10 Equipe très sympathique et très réactive. Au top
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10 10 Agents de Mutest très compétant...aucun souci pour les explications...tout s'est extrêmement bien passé . Bravo à toutes et tous et Merci.
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9 10 rein a dire vos collaborateurs sont très bien a l'écoute, efficacité impeccable
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10 10 accueil sympa et a proximité (agence de Haguenau).
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10 10 satisfait depuis 30 ans
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0 10 Pour l'instant je suis pas satisfaite je rencontre des soucis non réglé.
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10 10 Excellente prise en charge rapide et bien remboursée
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6 10 J’ai réduit ma couverture car adepte de l’homéopathie et des médecines alternatives vous n’avez rien à proposer sauf payer encore plus cher un service dérisoire
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8 10 Je suis assurée à Mutest depuis 1977 !
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5 10 Nous regrettons grandement l'impossibilité d'échanger oralement même si Mutest nous donne toutes les informations écrites pour choisir les contrats
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9 10 satisfait et compétent
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6 10 Je trouve qu avoir un interlocuteur est devenu compliqué et souvent quand on demande quelque chose pae email sur contact nous avions une repOnse sur le nouveau mnt c'est plus compliqué la réponse reste évasive . Aujourd'hui j ai reçu par courrier ce que j avais relancé a 3 reprises mais avoir un interlocuteur serait un plus . Nous sommes bien. Sur sollicité quand on demande un devis . La on appelle mais quand on demande a être contacte par téléphone c est silence radio . Sinon pour le reste le service est top . Dommage que l humain est devenu limite
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3 10 L’attente pour un devis prends trop de temps et le remboursement frais dentaire et optique avant ça allez plus vite
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10 10 Très bon accueil à l’agence de Haguenau.
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9 10 L'accueil était chaleureux.
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10 10 Facilité de changer de contrat et compréhension de l'interlocutrice
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9 10 Très difficile d'avoir un rendez-vous par téléphone.
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7 10 2 mois pour changer de contrat c est long pour des adherents de longue fate
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10 10 La personne qui m’a reçue était très compétente et a su répondre à toutes mes questions
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8 10 Assez satisfait dans l'ensemble
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10 10 Votre mutuelle côte remboursement très rapide je suis très content je pourrais en parler au tour de moi
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5 10 Beaucoup plus d'exigence qu'à une époque et délais insatisfaisants
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6 10 Plusieurs semaines avant prise en compte de la readhesion ...
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8 10 Très bon accueil personnel compétant
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2 10 L'option choisie n'est pas celle proposée
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10 10 Interlocuteurs très gentils, qui trouvent toujours la solution à nos "souci" avec bienveillance et rapidité
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5 10 Un peu déçus d' intégrer des items que ne me concernent pas (ex: maternité) j'aurais aimé quelque chose de personnalisé par rapport à mes vrais besoins.
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8 10 Bien Monsieur qui explique
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8 10 En tant que retraité, nous n'avons pas été informé du nouveau contrat que l'Eurométropole a mis en place depuis un moment. J'espère que dans l'avenir se sera fait.
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8 10 Personne accueillant et efficace
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3 10 mutest n'est plus ce qu'elle était
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8 10 Bonne explication claire et précise
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10 10 Très bonne et rapide communication , application très pratique et simple
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10 10 Mon souci a été résolu très rapidement merci
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10 10 Je suis très satisfait
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9 10 J'ai reconduit mon contrat pour le service et la compétence des personnes.
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7 10 Pas assez bien remboursée, par exemple séance d'ostéopathie 30 € par séance à raison de 4 dans l'année, pourquoi ne pas réduire le nombre de séances et augmenter le montant pris en charge par séance ? Moins bien remboursée pour les lentilles depuis la nouvelle formule...
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10 10 Toujours était satisfaite et très réactif
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9 10 Très bon contact et suivit de la demande d'adhésion
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5 10 c'était lent et pas très précis, j'ai demandé à rajouter ma fille et jusqu'a maintenant ce n'est toujours pas fait.
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8 10 Service conforme à mes attentes
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9 10 Très bon accueil physique ou téléphonique. Les réponses aux questions sont explicites. Que vouloir de plus.
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5 10 Délai entre l’envoie de l’inscription par mail et l’inscription est très long
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8 10 Toutes mes questions ont trouvées réponses rapidement
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7 10 Des difficultés à joindre un conseiller, plusieurs essais...
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3 10 Je viens de souscrire un contrat mais les données transmises sont incorrectes (n° de sécurité sociale de mon mari, ma fille), la carte de tiers payant est incorrecte.
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10 10 Les services et rapidité
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9 10 Conseiller au top attentent très long avant mise en relation avec le conseiller
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5 10 Connections compliqué
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10 10 Toujours satisfaite depuis depuis plus de 40 ans à la Mutest
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4 10 Vous demandez mon avis et je n’ai encore aucun élément de ma souscription. Ni contrat ni carte d’avance de frais de santé…
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10 10 Aucun souci avec la Mutest depuis mon adhésion. Je prolonge mon contrat en qualité de retraitée à compter de janvier 2023
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10 10 Mutuelle d'entreprise contrat souscrit par mon employeur.
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10 10 Service très professionnel
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8 10 Pour l'instant sommes nouveaux adhérents donc pas encore d'avis à voir avec le
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3 10 Je n'arrive ni à vous joindre par téléphone (ligne occupée ...) ni à aller sur mon espace en ligne (pas de codes de connexion)
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5 10 Application qui ne fonctionne pas pas possibilité de voir la carte d’adhérent toujours un problème 😩
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3 10 Mon fils François Bohrer n’arrive pas à créer son espace personnel,impossible de joindre vos conseillers par téléphone et aucune réponse au mail envoyé vendredi.De plus le contrat ne nous a pas été envoyé par la poste comme convenu et il n’a pas de carte d’assuré social.
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8 10 Personnel agréable au téléphone
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2 10 Changement de contrat sans me prévenir et sans mon consentement
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8 10 Toujours à l’écoute des adhérents
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5 10 J'ai changé de contrat en décembre parce que mon employeur me verse la participation avec ce contrat groupe (avant j'avais un contrat labelisé pour avoir la participation). Le 5 janvier vous m'avez prélevé la cotisation de l'ancien contrat (remboursement fin du mois) et en février j'aurai les cotisations de janvier et février en moins sur mon salaire. Je ne suis pas très contente
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8 10 pour le moment je suis satisfait de votre prestation
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9 10 Rapide et à l'écoute
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8 10 Je suis satisfaite et efficace
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9 10 Un peu long pour joindre quelqu'un par téléphone, mais toujours une réponse à mes questions.
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10 10 Bonjour depuis 1991 que je suis, dans la fonction publique, je n'est jamais U, de souci pour être rembourser.
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9 10 tout c'est toujours bien passé
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9 10 très bon accueil et explications claires
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10 10 Accueil parfait et confiance dans le désir de satisfaire l assuré
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1 10 Bonjour, il m'est impossible de réaliser ma première inscription sur le site internet car "un mail doit être envoyé" et après de nombreux essais celui-ci ne m'est jamais parvenu. Je n'ai donc toujours pas réussi à créer mon espace en ligne.
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9 10 Très bon accueil merci
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9 10 l'inscription à l'espace personnel m'a un peu dérouté. J'ai appelé vos services qui m'ont dit que le premer mail annonçant la création effective de l'espace en ligne , ne sera effective que dans 24 ou 48h. Qu'il fallait attendre un peu. Alors pourquoi ne pas tout simplement attendre que tout soit effectivement généré pour nous le faire savoir. C'est vraiment le seul petit bémol et la raison de mon 9/10
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10 10 Je suis très satisfait de l'accueil de votre collègue et du professionnalisme de mon interlocutrice
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2 10 Je n'ai pas encore eu les documents ,est ce que est par mail?
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10 10 Efficace. Réponse rapide. Très Professionnel.
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9 10 Je suis content d'avoir mutest. Je recommande ça à d'autres personnes merci
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10 10 Informations claires et remboursements rapide.
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2 10 C'est par ce mail que j'apprends mon numéro d'adhérent. Toujours pas de carte de mutuelle, aucune info sur la réception de mon dossier d'inscription, sa prise en compte...
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10 10 Bonjour. Personnel très agréable au téléphone, de bons conseils. C est appréciable.
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5 10 J'ai été informée par mail de ma souscription mais ne parviens pas à me connecter à mon espace personnel en ligne. A ce jour, je ne dispose d'aucun document me permettant d'attester de mon affiliation à votre mutuelle.
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8 10 Réactif et positif,,,,
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7 10 Le site internet est pas toujours très compréhensible
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9 10 très bonne réactivité de ma conseillière
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9 10 Rapide et performant
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